Questions fréquentes
Faut-il être à l’aise avec Excel ?
Non. Vous ne remplissez que les cases bleues, les formules sont déjà écrites et protégées. Chaque fichier est livré avec une notice et une vidéo de prise en main.
Les fichiers marchent-ils sur Mac ou Google Sheets ?
Oui. Ils fonctionnent avec Excel, Google Sheets et Numbers, sur ordinateur.
Comment je reçois les fichiers ?
Le cabinet vous envoie un e-mail avec les fichiers sous 24 h ouvrées après le paiement, à l’adresse indiquée lors de la commande, avec la facture. Rien n’est téléchargé sur ce site.
Le prévisionnel est-il accepté par les banques ?
Il reprend le format attendu : compte de résultat, plan de financement et trésorerie sur 3 ans. Pour un dossier solide, la relecture par un conseiller est recommandée ; aucune banque ne garantit l’acceptation d’un dossier.
Comment se passe la relecture ?
Après la commande, vous envoyez votre fichier par e-mail. Sous 5 jours ouvrés, vous recevez le fichier annoté et un lien pour réserver 30 minutes de visio.
Comment fonctionne le point visio offert ?
Dès 90 € de commande, un échange de 20 minutes est ajouté pour répondre à vos questions sur vos fichiers. Le lien de réservation arrive avec vos fichiers.
Puis-je être remboursé ?
Pour les fichiers, le droit de rétractation prend fin dès qu’ils vous ont été envoyés, avec votre accord donné à la commande ; avant cet envoi, la commande peut être annulée et remboursée. Les séances en visio peuvent être déplacées jusqu’à 48 h avant.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire ou Apple Pay, en une fois, sur une page de paiement sécurisée. Aucune donnée de carte ne transite par ce site. La facture, au nom de votre entreprise, est envoyée par e-mail.
Une autre question ? Écrivez à bonjour@refouceano.fr.